Sisällysluettelo
- Kattava Pelimäärä ja Pelitalot
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus
Kattava Pelivalikoima ja Pelitalot
Pelitarjonta rakentaa oleellisen elementin koko toiminnastamme. Tuotamme päälle tuhat erinäistä vaihtoehtoa, jotka ovathan järjestetty selkeästi ryhmittäin helpottamaan navigaatiota. Kolikkopelit muodostavat suurimman osan valikoimastamme, kuitenkin virallinen sivusto tarjoaa samoin kattavan joukon pöytäpelejä, live-kasinopelejä että jackpot-kolikkopelejä.
Yhteistyökumppaneinamme esiintyvät alan parhaimmat kehittäjät, mikä takaa huippuluokan ja monipuolisen pelikokemuksen. NetEntertainment, Microgamingin, Play’n GO-pelitalon ja Evolution Gaming lukeutuvat tärkeimpiin kumppaneihin, joiden takia kykenemme tuottaa sekä vanhoja kuin uusimpia tuotantoja. Reaaliaikasektiomme toimii välittömästi taitavien dealereiden opastuksessa, tuottaen autenttista kasinoilmapiiriä välittömästi asiakkaiden koteihin.
Pelivalikoiman Erityispiirteet
Pelialustamme on säädetty toimimaan moitteettomasti sekä tietokoneilla että älylaitteilla. Haku auttaa paikantamaan nopeasti suosikkipelit, ja suodatustyökalut sallivat nimikkeiden asettamisen eri ehtojen pohjalta. Tuoreet julkaisut lisätään jatkuvasti, siten käyttäjillämme riittää aina vain tarjolla joku uutta kokeiltavaa.
Turvallisuus ja Lupakäytännöt
Pelaamme Maltan saaren pelilaitoksen (MGA) antamalla lisenssillä, mikä edustaa ainoa Euroopan parhaista peliluvia. MGA-lupa numerolla MGA/B2C/199/2010 annettiin meille ensimmäiselle operaattorille tammikuussa 2011, se vahvistaa pitkästä historiasta toimialalla. Tämä toimilupa vaatii meidät täyttämään ankaria suojausmenetelmiä ja reilun pelin ohjeita.
Käytämme SSL-salausta kaikkien toimintojen varjelemiseksi. Henkilötiedot sekä taloudellisen informaatio välitetään 128-bittisellä kryptauksella, se vastaa pankkimaailman suojausta. Jokainen pelimme tarkastavat ulkoiset tahot säännöllisesti tarkistaakseen satunnaistajien oikean käytön.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
| Trustly | Joo | On | Välitön |
| Visa/Mastercard | Kyllä | Kyllä | 1-3 vrk |
| Skrill | On | Joo | 24h |
| Neteller | Joo | Joo | 24h |
| Paysafecard | Kyllä | Ei | – |
| Pankkisiirto | On | Joo | Kahdesta viiteen päivää |
Nostojen käsittely on ollut tehty niin vaivattomaksi ja joutuisaksi. Trustly edustaa erityisen käytetty Suomen pelaajien parissa tämän välittömien transaktioiden takia. Kotiutusraja vaihtelee asiakkaan VIP-tason perusteella, ja käsittelemme tavalliset kotiutukset vuorokauden sisällä.
Talletusten Turvallisuus
Kaikki talletukset hoidetaan samantien, eikä niiden veloiteta palvelumaksuja. Suosittelemme määrittämään yksilölliset talletusrajat vastuullisen pelailun periaatteiden nojalla. Näitä rajoja voit muuttaa pelitiliasetusten kautta, sekä nämä tulevat voimaan välittömästi.
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonustarjouksemme rakentuu uskollisuuden palkitsemisen ympäri. Tuoreet käyttäjät ottavat tervetuliaispaketin, mikä sisältää bonusrahaa ekatalle lisäykselle ja freespinnejä suosituille sloteille. Kierrätysvelvoitteet muodostavat sektorin keskiarvoa, ja ne ovathan täsmällisesti määritelty bonusehtoihin.
- Aloitusbonus: Ekan maksun etu määritellyn osuuden pohjalta ja ilmaiskierroksia valituille pelituotteille
- Viikoittaisia kampanjat: Lisälatausedut, cashback-tarjoukset ja turnausmaiset muuttuvat viikottain
- Kanta-asiakasohjelma: Kolmitasoinen uskollisuusohjelma eksklusiivisilla eduilla sekä yksilöllisellä palvelulla
- Vapaakirrokset: Säännölliset freespin-tarjoukset uusille sekä vakituisille asiakkaille
Kierrätysvelvoitteet ja Säännöt
Bonusetujen kierrätysedellytykset vaihtuvat kampanjakohtaisesti, vaan nämä ovat aina vain ilmoitettu täsmällisesti ennakkoon bonuksen käyttöönottoa. Käyttäjillä on optio torjua bonuseduista, kun asiakkaat toivovat jatkaa ilman rajoittavia kierrätysvaatimuksia. VIP-pelaajilla löytyy edullisemmat kierrätystermit sekä suuremmat kotiutusrajat.
Asiakaspalvelu ja Käyttäjäkokemus
Palvelumme pyörii suomen kielellä kautta 24 tunnin. Löydät joukkueemme live-chatin, sähköpostin taikka puhelimen välityksellä. Vastausajat edustavat pikaisia, että yritämme ratkaisemaan jokainen ongelmat ensimmäisellä yhteydenotolla. Verkkosivuillamme löytyy samoin monipuolinen kysymyspalsta, mistä löytää vastauksia tavallisimpiin ongelmatilainteisiin.
- Suora chat: Nopein tapa ottaa tukea, yleinen käsittelyaika alle parin pienen hetken
- Sähköinen posti: Monipuolisempiin kysymyksiin, vastausaika 2-4 tuntia
- Puhelin: Nopea yhteys tukipalveluun pikaisissa ongelmissa
- UKK: Itsepalvelu yleisimpiin teknisiin kysymyksiin ja tilitoimintoihin
UI-suunnittelumme on ollut tehty intuitiiviseksi ja vaivattomaksi. Nettisivun latausnopeus on ollut viritetty, sekä navigointi toimii mutkattomasti lisäksi liikkuvilla laitteilla. Käyttäjätili jatkuu synkronoituna jokaisen laitteiden välillä, joten pelaajat pystyvät edetä pelaamista juuri siitä mihin jäivät riippumatta sovelletusta laitteesta.
Järkevä pelin muodostaa meille tärkeä arvo. Tarjoamme välineitä pelailun hallintaan, kuten talletusrajat, vahinkorajat, peliajastimet sekä itsensä poissulkemisen. Yhteistyössä Peluuri-tahon kanssa avustamme asiakkaita, ketkä kaipaavat neuvoja pelitanteiden kanssa.
