Spis treści
- Licencje i ochrona naszego platformy
- Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
- Opcje płatności oraz prędkość transakcji
- Serwis klienta a także wsparcie techniczne
Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy
Będąc Casinolab, najważniejsze jest zapewnienie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o ważną licencję wydaną przez Curacao eGaming, co potwierdza zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Curaçao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w branży iGaming, co kontrolują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, informacje osobowe oraz historia gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
Nasza biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, co dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier a także wykorzystują generatory liczb losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, oraz i współczesne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera różnorodne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i z Francji, blackjacka z licznymi modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w nasz ofercie
- Sloty online – więcej niż 2800 tytułów z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins oraz wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony €
- Rozgrywki na live – emisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live a także Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – tradycyjne wersje gry poker, bakarat, kości oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger czy Sic Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand oraz progresywnymi wypłatami
System bonusowy i schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do różnych profili użytkowników. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także oferty cashback są systematycznie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów na rynku.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięćset EUR + dwustu darmowych spinów | trzydzieści pięć razy (bonus + środki) | Bez limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | Od 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Schemat VIP i wyłączne przywileje
Własny program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brąz, Srebrny, Gold, Platynowy, Diament oraz Elitarny. Przejście następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną bet. Każde 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy gry stołowe potrzebują obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Metody płatności oraz prędkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących klasyczne przelewy finansowe, karty kredytowe, portfele elektroniczne a także kryptowaluty. Dolny depozyt to 10 € dla większości metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami oraz cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami wypłat
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od wpłat ani cashout, choć niektórzy procesory płatności mogą stosować własne opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.
Serwis klienta oraz pomoc techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za przez czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 s, podczas gdy zapytania pocztowe są analizowane w ciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Baza wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, zasady wypłat, warunki bonusów oraz mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię czynną od początku tygodnia do piątku w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z RODO przez długość 12 msc w celach kontroli standardu oraz ochrony przed dysputami.
